Algunas herramientas recomendadas para Community Manager.


Desde que el negocio online comenzó a crecer, las ideas y programas digitales también comenzaron a expandirse, tal parece que dentro del nicho de las comunicaciones cibernéticas, hay un campo que le ofrecen a los social media mejor calidad de trabajo.

Se hace referencia a un mundo, para ellos competentes, donde la necesidad es ahorrarle tiempo a las empresas al mismo tiempo que ofrecen excelencia, eficiencia y eficacia al trabajo del posicionamiento de marcas en internet.

En fin, no se redacta este articulo para hablarles de las competencias de mercado, esto tiene otra intensión, llevarles a todos los que deseen involucrarse con este medio, un abanico de posibilidades con los cuales pueden evitarse golpes de cabeza.

La primera herramienta es una excelente opción para los menos complejos, se trata de un programador odiado por muchos y amado, también por muchos, que lleva por nombre Hootsuite ¡Sí, el famoso búho!.

Hootsuite, es una herramienta donde podrás programar todos los post que puedas de una manera rápida y sencilla. Su plataforma gratuita ha dejado, en algunas ocasiones mal parado a más de uno, pero no cabe duda que le haya resuelto el tiempo a la mayoría de los community managers (Community Manager).

La desventaja común que posee esta herramienta es el asunto con las imágenes en Twitter, pues, estas no quedan registradas en el álbum perfil del usuario, sino que lo postea en forma de link, situación que se hace tediosa para los seguidores.

Otras herramientas con la misma dinámica son TweetDeck y Buffer, ambas funcionan para programar los post en las redes sociales. Buffer posee la particularidad de que su edición gratuita solo permite 10 post por cuenta, muy limitado para adelantar el trabajo que se requiere.

También, hay ciertos dolores de cabeza al momento de generar contenidos, sin embargo hay herramientas delicadas que se encargan de postear contenidos de páginas que le pueden interesar a tu target. Se dice "delicada", porque si no se controla pueden estar haciendo un refrito de las paginas seleccionadas.

Una herramienta perfecta para lo que se habla en el párrafo anterior, es una llamada TiwtterFeed, esta permite compartir automáticamente los contenidos de distintos blogs que elijan los Community Manager en las cuentas manejadas, por medio del RSS. Allí puedes sincronizar el tiempo de posteo, así como también agregarle palabras claves a los post que generen las noticias de esos blog, que a medida que se vaya actualizando, también lo hace la redes asociadas.

Y siguen las herramientas, la egocentricidad es algo que toda marca debe tener, eso de seguir personas en espera que estas den el anhelado followback, es algo que muchas cuentas están ejecutando, pero cuando cuando ya han dado mucho follow y sólo el 50 % es respondido, acuden al famoso JustUnFollow.

JustUnFollow, es una herramienta de seguimiento y comunicación con el grupo cercano, es decir, permite visualizar followers que no están siguiendo a la cuenta con la opción de dejarlos de seguir también. Permite programar mensajes directos, y mention de bienvenida a tus nuevos fans ¡Es genial!.

En sí, este mercado ofrece infinidades de herramientas, que se adecuan a la comodidad del Community Manager y a la necesidad que tiene cada cuenta en modo particular. En este artículo no detallamos sus usos porque, somos creyente de que la práctica hace al maestro.

Indaguen, investiguen, sean curiosos dentro del mundo online, porque eso es lo que va a definir a cada social media. Las herramientas que ofrece el mercado es para la comodidad laborar de quienes la usan, pero si lo usan de forma inapropiada, puede que por mucho que hayas estudiado la herramienta, el plan de mercado se viene abajo.

¡Todo control es bueno!
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